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2019年5月份市長熱線工作通報

【信息來源:【信息時間:2019-06-14 18:13  閱讀次數: 】【字號 】【我要打印】【關閉

5月份,市長熱線共接到群眾電話2206個,需要書面轉交市直部門和屬地辦理的72件,辦結72件,辦結率100%,群眾滿意度97%。現將有關情況通報如下:

一、辦理情況

熱線轉辦的72件問題,按訴求內容分類:供水問題8件,供電問題2件,三農問題5件,教育問題5件,拖欠工資問題2件,城市管理問題6件,市政設施問題4件,行政審批及服務問題5件,行政執法問題4件,噪音和環境污染問題16件,房地產領域問題4件,物業服務問題6件,通信服務問題1件,私搭亂建問題4件。按訴求目的分類:舉報7件,投訴55件,咨詢3件,求助5件,建議2件。

二、熱線分析

5月份,反映的熱點、難點問題主要有:

(一)工地夜間施工噪音擾民問題。市長熱線受理群眾投訴后,交辦到轄區政府或市生態環境局處理。生態環境部門及時行動,環境監察工作人員實地查看。對施工單位下達《糾正環境違法行為通知書》,責令其夜間22時至次日凌晨6時之間禁止施工作業,對因特殊原因必須連夜施工的,需提前向生態環境部門提出申請并向周圍居民進行公示。下一步,加大巡查力度,對拒不整改的施工單位進行嚴肅查處。市長熱線對群眾答復時,群眾反映執法部門處理以后,施工單位積極配合,休息環境得到明顯改善。

(二)商戶深夜經營及商業活動中噪音擾民問題。城市管理部門聯合執法,對違規飯店下發限期整改通知,要求嚴格按照規定時間(18:00—23:00)經營,勸導顧客文明就餐,禁止大聲喧嘩。在商業經營活動中使用高音廣播喇叭等造成噪音擾民的,責成商戶進行整改,整改不到位的依法暫扣其設備。加強政策法規宣傳,引導商戶合理、合法經營。

三、辦理件摘登

(一)關于停車亂收費的投訴

5月22日,市長熱線接群眾來電反映魏都區南關大街與七一路交叉口、曹魏古城兩側停車亂收費。

接到群眾投訴后,市政府總值班室第一時間交辦到市公安局調查處理。經調查,反映情況屬實。群眾反映具體地點為南關大街與七一路交叉口西北角金冠眼睛店門前和南關大街與七一路交叉口東北角望月樓門前。民警與該車位管理公司負責人取得聯系,向其通報了群眾反映其存在的加價收費問題,責令其嚴格按照許昌市物價辦公布的車輛停放看管收費標準執行,不得私自加價,該負責人立即調整了收費標準,并表示將嚴格執行物價辦收費標準。經電話回訪,反映人對處理結果表示滿意。

(二)關于餐廳噪音擾民的投訴

5月17日,李女士反映其所居住的瑞貝卡家天下附近某餐廳營業至凌晨,影響周邊居民正常生活。

接到市民投訴后,市政府總值班室第一時間交辦到東城區管委會調查處理。經實地調查,反映情況屬實。東城區相關部門立即組織人員對該商戶進行了檢查,要求其嚴格按照夜市管理“五統一、三嚴禁”管理規定和營業時間及劃定區域規范經營。下一步,將進一步加大市容整治力度,確保夜市管理規范,減少對市民群眾影響。經電話回訪,反映人對處理結果表示滿意。

 

附件:5月份市長熱線辦理情況統計表


2019年6月11日     




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